Datenschutz

Gemäß Art. 12 (1) DSGVO haben wir versucht, Ihnen hier in „präziser, transparenter, verständlicher und leicht zugänglicher Form“ die notwendigen Informationen betreffend der Verarbeitung Ihrer Daten in unserem Unternehmen zusammen zu stellen. Unsere Website enthält unter Umständen Links zu anderen Online-Angeboten, die von anderen Unternehmen bzw. Personen betreut werden. Bitte beachten Sie, dass unsere Datenschutzerklärung nicht für diese anderen Websites gilt. Die Urheberschaft einer Website kann stets über das Impressum identifiziert werden.

• Verantwortlicher & Datenschutzbeauftragter

  EURESA Consulting GmbH
  Graf-Siegfried-Str. 6
  54439 Saarburg
  

  Unser Datenschutzbeauftragter Gregor Demmer, den Sie unter der angegebenen E-Mail-Adresse erreichen, koordiniert nicht nur unsere Datenverarbeitungsprozesse, sondern ist auch diesbezüglicher Anliegen Ihr direkter Ansprechpartner.

• Sichere Datenübertragung durch SSL Verschlüsselung

  Der gesamte Website-Aufruf / Datentransfer zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen findet verschlüsselt statt. Wir verwenden die Verschlüsselungstechnologie Secure Socket Layers (SSL). Die SSL-Technologie schützt und verschlüsselt Ihre Daten. Sie ermöglicht eine außerordentlich hohe Sicherheit bei Datenübermittlungen.

• Rechtsgrundlage für die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten

  Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Telemediengesetz (TMG), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

• Erhebung der Daten

  Die folgenden Kategorien zeigen auf, im Rahmen welcher Prozesse und Vorgänge Daten erhoben werden können:

  Kontaktaufnahme

  • Per Kontakt- / Rückrufformular auf unseren Websites
  • Per E-Mail
  • Per Telefon
  • Per Briefpost
  • Per Facebook oder Instagram
  • Per Smartphone-App
  • Per persönlichem Kontakt in unseren Büros

  Abonnements

  • E-Mail Newsletter
  • WhatsApp Newsletter
  • Kreuzfahrt-Post Zeitungsabonnement
  • Preisalarm Benachrichtigungen

  Vermittlungs- & Beratungsleistungen

  • Buchungs- und Angebotsanfragen
  • Informationsanfragen und Zusatzleistungen (z.B. Versicherung, Sitzplatzreservierung) für Ihre Buchung
  • Übermittlung von Informationen zur Zahlungsabwicklung
  • Reservierungs- und Buchungsaufträge
  • Spezielle Kommunikationsanliegen mit den Reiseveranstaltern (z.B. meldepflichtige Medikamente, Gehhilfe, Sauerstoffflaschen)

  Ergänzende Services & Angebote

  • Erwerb von Gutscheinen und Freudejokern
  • Teilnahme an Umfragen
  • Teilnahme an Gewinnspielen
  • Teilnahme an Aktionstagen

  Im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme werden Sie eventuell aufgefordert, personenbezogene Daten (z.B. Name, Postadresse, Telefonnummer, E-Mailadresse, Geburtsdatum o.ä.) anzugeben, die zur Abwicklung Ihres Reiseanliegens verwendet werden. In manchen Fällen werden darüber hinaus zahlungsrelevante Informationen (Kreditkartennummer, Bankverbindung o.ä.) abgefragt, sollten diese zur Abwicklung Ihrer Anfrage notwendig sein.

  In der gängigen Praxis werden die Daten für Reisen mit mehreren Reiseteilnehmern nur durch einen Reiseanmelder übermittelt. Wir setzen voraus, dass der Reiseanmelder uns die Daten aller Reiseteilnehmer mit deren Einwilligung übermittelt und die Datenschutzinformationen allen betroffenen Mitreisenden zukommen lässt.

• Verarbeitung der Daten

  Wir sichern Ihnen zu, dass alle personenbezogenen und zahlungsrelevanten Daten bei uns streng vertraulich behandelt werden.

  Wir verpflichten uns, die bei der Nutzung der angebotenen Dienstleistungen erhobenen, verarbeiteten und gespeicherten personenbezogenen Daten lediglich zu eigenen Zwecken zu nutzen sowie zu Zwecken der Abwicklung von unter Mitwirkung von uns zustande gekommenen Verträgen mit den entsprechenden Reiseanbietern.

  Unter eigenen Zwecken verstehen wir zum einen Betreuungszwecke (z.B. Informationen zum Ablauf einer Reise, Routenänderungen, Informationen rund um die in Anspruch genommene Dienstleistung o.ä.) und zum anderen Informationszwecke (z.B. Versand von E-Mail-Kundennewslettern, Angebotserstellung, Rabattaktionen für Bestandskunden o.ä.).

  Es erfolgt keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte. Ausgenommen sind die Ihre Reise betreffenden Reiseveranstalter sowie Partnerunternehmen, die zur Unterstützung unserer Geschäftsprozesse notwendig sind. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Minimum.

• Speicherung der Daten

  Als serviceorientierter Touristik-Dienstleister liegt uns die hohe Qualität unserer Angebote sowie die reibungslose und zügige Bearbeitung Ihrer Anliegen am Herzen. Wir zeichnen uns durch eine sehr hohe Kundenzufriedenheit aus, welche auch in einer hohen Wiederholungs- und Stammkundenquote Ausdruck findet.

  Um den Interessen eines (Stamm-)Kunden im Falle der erneuten Übermittlung eines Reisewunsches gerecht werden, schnelle, unkomplizierte und wiederkehrende Dienstleistungen anbieten zu können, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten auf unbestimmte Zeit, längstens aber bis zu Ihrem Widerspruch, Widerruf oder Antrag auf Löschung. Wir halten uns dabei an das vom Gesetzgeber geforderte Datenminimum.

  Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine fehlerlose Bearbeitung Ihrer Reisewünsche nur mit den notwendigen personenbezogenen Daten durchgeführt werden kann. Sollten uns diese nicht vorliegen, behalten wir uns vor, uns von unserem Angebot bzw. dem Vertrag zurückzuziehen.

• Ihre Rechte

  Gemäß der DSGVO möchten wir Sie an dieser Stelle über Ihre Rechte betreffend Ihrer personenbezogenen Daten informieren.

  1. Auskunftsrecht: Sie können von uns eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von uns diverse Informationen, wie bspw. die Zwecke der Verarbeitung, die geplante Dauer der Speicherung, das Bestehen eines Beschwerderechts usw. verlangen.
  2. Recht auf Berichtigung: Sie haben uns gegenüber das Recht auf Berichtigung und/ oder Vervollständigung, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind. Wir haben die Berichtigung unverzüglich vorzunehmen.
  3. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter verschiedenen Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten verlangen. Darunter fällt bspw., wenn Zweifel an der Richtigkeit bestehen, die Verarbeitung unrechtmäßig stattfindet oder wir die Daten nicht länger benötigen. Wir müssen Sie informieren, sobald die Einschränkung aufgehoben wird.
  4. Recht auf Löschung: Auf Basis bestimmter Gründe, können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen. Gründe können bspw. sein, dass die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, Sie Widerspruch eingelegt haben, wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet haben etc.
  5. Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, dass wir Ihnen Ihre Daten in strukturiertem, gängigen und maschinenlesbarem Format zur Verfügung stellen und auf Ihr Verlangen hin an Dritte übertragen.
  6. Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
  7. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

• Maßnahmen zur Einhaltung des Datenschutzes

  Wir haben die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Alle unsere Mitarbeiter und alle an der Datenverarbeitung beteiligten Personen sind zur Verschwiegenheit und zum vertraulichen Umgang mit personenbezogenen Daten verpflichtet.

• Einsatz von Cookies

  Unsere Internetseiten verwenden zur Verbesserung des Nutzererlebnisses Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, welche über einen Internetbrowser auf Ihrem Computersystem abgelegt und gespeichert werden.

  Zahlreiche Internetseiten und Server verwenden Cookies. Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Eine Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies. Sie besteht aus einer Zeichenfolge, durch welche Internetseiten und Server dem konkreten Internetbrowser zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Durch den Einsatz von Cookies können wir Ihnen nutzerfreundlichere Services bereitstellen, die ohne die Cookie-Setzung nicht möglich wären.

  Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite durch die auf der Website angebotenen Einstellungen oder mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Ferner können bereits gesetzte Cookies jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. Dies ist in allen gängigen Internetbrowsern möglich. Deaktiviert die betroffene Person die Setzung von Cookies in dem genutzten Internetbrowser, sind unter Umständen nicht alle Funktionen unserer Internetseite vollumfänglich nutzbar.

  Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass eine vollständige Nutzung aller unserer Angebote ohne Cookies nicht möglich ist. Für eine erfolgreiche Buchung einer Reise über die Website von AIDA Cruises sind Cookies erforderlich. Insbesondere die Überprüfung der Buchungsdaten und die Zuordnung von EURESAreisen als Reisevermittler wären sonst nicht möglich.

• Einsatz von Google Analytics

  Unsere Websites nutzen Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.

  Google Analytics verwendet so genannte "Cookies". Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

  Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

  Browser Plugin

  Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

  Widerspruch gegen Datenerfassung

  Sie können die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie unser Impressum aufrufen. Dort haben Sie die Möglichkeit, einen sogenannten Opt-Out-Cookie zu setzen, der die Erfassung Ihrer Daten bei zukünftigen Besuchen unserer Website verhindert

  IP-Anonymisierung

  Wir nutzen die Funktion "Aktivierung der IP-Anonymisierung" auf allen von uns betriebenen Websites. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

• Nutzung von Google Web Fonts & YouTube

  Unsere Websites nutzen zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten sogenannte Web Fonts, die von Google (Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in Ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Dieser Vorgang findet auch statt, sobald Sie ein in die Website eingebundenes YouTube-Video abspielen. Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt.

  Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/

  Auf unseren Websites werden Videos von der Plattform YouTube eingebunden. Betreiber von YouTube ist ebenfalls Google. Wir nutzen YouTube im erweiterten Datenschutzmodus. Dieser Modus bewirkt laut YouTube, dass YouTube keine Informationen über die Besucher auf dieser Website speichert, bevor diese sich das Video ansehen. Die Weitergabe von Daten an YouTube-Partner wird durch den erweiterten Datenschutzmodus hingegen nicht zwingend ausgeschlossen. So stellt YouTube – unabhängig davon, ob Sie sich ein Video ansehen – eine Verbindung zum Google DoubleClick-Netzwerk her.

  Sobald Sie ein YouTube-Video auf dieser Website starten, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

  Des Weiteren kann YouTube nach Starten eines Videos verschiedene Cookies auf Ihrem Endgerät speichern oder vergleichbare Wiedererkennungstechnologien (z.B. Device-Fingerprinting) einsetzen. Auf diese Weise kann YouTube Informationen über Besucher dieser Website erhalten. Diese Informationen werden u. a. verwendet, um Videostatistiken zu erfassen, die Anwenderfreundlichkeit zu verbessern und Betrugsversuchen vorzubeugen.

  Gegebenenfalls können nach dem Start eines YouTube-Videos weitere Datenverarbeitungsvorgänge ausgelöst werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

  Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

  Weitere Informationen über Datenschutz bei YouTube finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

• Nutzung von Google reCAPTCHA

  Wir nutzen “Google reCAPTCHA” (im Folgenden “reCAPTCHA”) auf unseren Websites. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Mit reCAPTCHA soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf unseren Websites (z.B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Websitebesucher die Website betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z.B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet. Die reCAPTCHA-Analysen laufen vollständig im Hintergrund. Websitebesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.

  Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA sowie die Datenschutzerklärung von Google entnehmen Sie folgendem Link: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

• Jobs // Bewerber-Pool

  Wenn Sie sich über unsere Website im Bereich „Jobs“ oder über einen anderen Weg mit Ihren Unterlagen bei uns bewerben, werden Sie in unseren Bewerber-Pool aufgenommen. Aus diesem Pool heraus besetzen wir die offenen Stellen in unserem Unternehmen. Sollten wir Ihnen keine aktuell offene Position (Anstellung, Praktikum o.ä.) anbieten können oder keine der offenen Stelleausschreibungen auf Ihr Profil passen, werden wir Sie kontaktieren, sobald eine passende Stelle zur Verfügung steht.

  Sie können Ihre Einwilligung zur Aufbewahrung in unserem Bewerber-Pool jederzeit widerrufen. Schicken Sie dazu einfach eine formlose E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragen an . Durch Ihren Widerruf werden Ihre Unterlagen aus unserem Bewerber-Pool gelöscht und nicht mehr berücksichtigt.

Neue rechtliche Vorgaben, unternehmerische Entscheidungen oder die technische Entwicklung erfordern gegebenenfalls Änderungen in unserer Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung wird dann entsprechend angepasst. Die aktuellste Version finden Sie immer auf unserer Website.
Stand: April 2020